Política de envío
VERSANDRICHTLINIE — ATELIER ÉLÉGIE
Stand: 5. Oktober 2026
1. PRODUKTION UND VERSAND
Alle Produkte werden auf Bestellung gefertigt (Print-on-Demand). Jedes Produkt wird speziell für Sie nach Eingang Ihrer Bestellung produziert. Dies bedeutet, dass die Bearbeitungszeit zusätzlich zur Lieferzeit hinzukommt.
Bearbeitungszeit: 2-5 Werktage (Produktion durch unseren Partner Gelato) Versandzeit: 3-10 Werktage (abhängig vom Lieferort)
2. VERSANDZONEN UND KOSTEN
Wir versenden weltweit. Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt und hängen von Ihrem Lieferort und der gewählten Produktart ab.
3. LIEFERZEITEN
Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und können während Stoßzeiten (Feiertage, Sonderaktionen) variieren.
4. SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald Ihre Bestellung unser Produktionszentrum verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können den Status Ihrer Sendung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
5. VERLORENE ODER BESCHÄDIGTE SENDUNGEN
Wenn Ihre Sendung auf dem Postweg verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wir senden Ihnen kostenlos eine Ersatzbestellung oder erstatten den Kaufpreis.
6. ZOLL UND EINFUHRGEBÜHREN
Für Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Gebühren werden vom Empfänger getragen und sind nicht in den Versandkosten enthalten. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem lokalen Zollamt über mögliche Gebühren.
7. FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE ADRESSE
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand. Eine Ersatzbestellung kann zum Produktpreis aufgegeben werden (Versandkosten werden separat verrechnet).
8. KONTAKT
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte.